Maria Bendix, „Aviator“ poilsio zonos administratorė, buvo apdovanota kaip „Metų darbuotoja 2022“ Iniciatyvumo kategorijoje. Iš daugelio kitų „Avia Solutions Group“ darbuotojų Maria šiam apdovanojimui buvo nominuota dėl keleto svarių priežasčių – ji visuomet rodo iniciatyvą bei norą imtis užduočių, išeinančių netgi už jos pareigų ribų, o taip pat jai puikiai sekasi pastebėti ir išspręsti problemas dar prieš šioms iškylant. Pasak Marijos kolegų, ji ypač gerai planuoja laiką bei užduotis, o puikūs klientų aptarnavimo įgūdžiai jai yra tarsi įgimti.
„Esu sujaudinta. Labai didžiuojuosi būdama taip aukštai įvertinta“, – sako pati nugalėtoja. Žvelgdama atgal į savo karjeros kelionę, atvedusią iki šio laimėjimo, Maria itin ryškiai prisimena savo pirmąją darbinę patirtį oro uoste dar 2000-aisiais, po kurios ir nusprendė prisijungti prie „Aviator“. Tuomet ji dirbo oro uosto kavinėje, kur aptarnaudavo žmones – būtent čia Maria suprato, kad kelionių šurmulys toks mielas jos širdžiai, jog norėtų su juo sieti ir savo tolimesnę karjerą.
Maria puikiai prisimena, kad pirmąją dieną „Aviator“ buvo šiltai sutikta naujosios komandos, o tuo pačiu ir gerai pažįstamos, ypatingos oro uosto atmosferos, privertusios pasijausti, kaip pati sako, „lyg namie“. Savo karjerą įmonėje Maria pradėjo kaip registratūros darbuotoja, vėliau išbandė save keleivių aptarnavimo agentės pozicijoje, o 2004 metais prisijungė prie poilsio zonos („Aviator Lounge“) komandos, kur darbuojasi iki šiol. Jei galėtų grįžti į praeitį, Maria sako, jog sau patartų štai ką: „Neleisk, kad nežinomybės baimė tave gąsdintų, nes būtent išeidama iš savo komforto zonos pasieksi didelių laimėjimų. Kaip matome dabar, būtent taip ir įvyko.“
Praėję metai Marijai buvo kupini išbandymų ir vertingų pamokų. Kaip pati sako, labiausiai pabėgti nuo chaoso jai padėjo susikaupimas ir šypsena. „Visi norėjome, kad viskas grįžtų į įprastas vėžes, todėl buvo be galo svarbu sau bei kitiems nuolat priminti, kad šie sunkūs laikai gali atnešti ir neįkainojamų galimybių“, – dalijasi Maria. Džiugu tai, jog pozityvus Marijos požiūris atsispindi ir realybėje – „Aviator Lounge“ šiuo metu aptarnauja daugiau Kopenhagos oro uosto keleivių, nei prieš pandemiją.
Vienas iš didžiausių 2022-ųjų metų Marijos įnašų „Aviator“ kaip tik ir buvo visapusiška pagalba sugrąžinant verslą į įprastas vėžes. Kitas svarbus Marijos indėlis – draugiškos, glaudžiai bendradarbiaujančios darbo aplinkos kūrimas ne tik poilsio erdvės komandos senbuviams, bet ir naujokams. Maria daug prisidėjo prie sklandžių darbuotojų priėmimo ir apmokymo procesų kūrimo bei aukštų pasitenkinimo darbu rodiklių užtikrinimo.
Paklausta apie ateitį, Maria sako jau užsibrėžusi naujus tikslus, o jų sąrašo viršuje puikuojasi „saviugda“. Maria tikisi šiemet paskirti pakankamai laiko ir jėgų kvalifikacijos kėlimui bei įgūdžių tobulinimui už darbo ribų. Šitokiu būdu Maria sako besijausianti geriau pasirengusi prisiimti dar atsakingesnes pareigas, kai tik tam atsiras galimybė.
Visiems skaitytojams, svajojantiems apie „Metų darbuotojo“ titulą ateityje, Maria turi trumpą ir aiškų patarimą: „Būkite paslaugūs, pozityvūs bei atsidavę tam, ką darote – Jūsų požiūris į darbą yra viskas, ir jei jis tinkamas, tikrai neliksite nepastebėti!“
Bratislava, Slovakia
