Erika Romans, „Aviator“ skyriaus specialistė, buvo pripažinta „Metų darbuotoja 2022“ Inovacijų kategorijoje. Jos atsidavimas darbui ir novatoriškas požiūris į keleivių aptarnavimą lėmė visišką tikslų, užsibrėžtų dar praėjusių metų pradžioje, sutriuškinimą, mat rezultatai +200 % viršijo numatytuosius. Puikus Erikos pasirodymas tiesiog negalėjo likti nepastebėtas – pirmiausiai nominuota komandos ir tiesioginių vadovų, vėliau ji sužavėjo ir „Avia Solutions Group“ komisiją bei buvo pelnytai buvo karūnuota nugalėtoja.
Norint atsekti šią sėkmės istoriją nuo pradžių, turime nusikelti 17 metų atgal. Erika buvo tik grįžusi iš ilgos, įspūdžių kupinos kelionės, kai nuo pečių nusimetusi kuprinę ji šventė nuotykio pabaigą ir naujo etapo pradžią. Viename vakarėlyje ji nugirdo, jog perspektyvi aviacijos įmonė ieško darbuotojo: „Tuomet naujų karjeros vingių tikrai aktyviai nesidairiau, bet galimybė išbandyti kažką naujo skambėjo kaip puikus planas vasarai“. Dabar, žvelgdama į pirmąsias dienas su komanda, kurią Erika jau gali vadinti antrąja šeima, ji gailisi tik vieno – kad pradžioje taip stipriai jaudinosi ir nerimavo, nes planas galiausiai išsipildė su kaupu.
Prieš pradėdama eiti dabartines pareigas, Erika aviacijos pasaulyje nebuvo naujokė, nes jau ne vienerius metus tyrinėjo antžeminio aptarnavimo sektoriaus subtilybes. Savo karjeros kelyje ji išbandė registravimo agentės, laipinimo vartų personalo, bilietų kasos administratorės, dispečerės ir kokybės koordinatorės darbus. Sukaupusi visą šią patirtį, Erika šiandien neabejoja žinanti, ko reikia norint toliau augti: „Pasitikėjimas, galimybės ir profesionalumas – tai ne tik veda į tobulėjimą, bet ir įkūnija „Avia Solutions Group“ sielą.“
Paklausus, kas nominantei kasdieniame darbe kelia didžiausius iššūkius, ji ilgai negalvodama atkerta, jog aviakompanijų auditai patys iš savęs nėra „lengvi riešutėliai“. „Kai pastebime, kad kažkas neveikia taip gerai, kaip turėtų, iš karto įsitraukiame į problemą ir ieškome sprendimo, neskaičiuojant energijos iki kol jos pritrūkstame“, – aiškina ji. Tačiau Erika tiki, kad balansą galima rasti, jei tik nepagailima laiko mokymams ar naujų procedūrų išbandymui. Anot jos, kiekvienas darbuotojas turi rodyti iniciatyvą, o svarbiausia – aiškiai ir garsiai įvardyti bet kokius trikdžius, trukdančius efektyviai dirbti.
Padedama, kaip sako pati Erika, „fantastiškos komandos ir palaikančių vadovų“, ji jau džiaugiasi sudėjusi „varneles“ prie pernykščių tikslų, ir po truputį imasi naujų iššūkių. 2023-ųjų sąrašo viršuje – sėkmingo projekto su viena didžiausių Europos oro linijų starto užtikrinimas. Tam įgyvendinti prireiks kelių etapų: oro linijų procesų ir reikalavimų sudarymo bei sklandaus įtraukimo į „Aviator“ veiklą. „Šis projektas pareikalaus daug pastangų tiek iš įdarbinimo, tiek apmokymų pusės, todėl ruošiantis vasarai planuoju prisidėti visomis išgalėmis“, – atskleidžia Erika.
Naujus metus pradėti su trofėjumi rankose vieniems gali reikšti motyvacijos antplūdį, o kitiems – ženklą žengti žingsnį atgal. Tačiau geriau pažinus Eriką ir jos gebėjimą visur įžvelgti galimybes, net neabejojame, jog laukia atradimų ir džiuginančių pasiekimų kupini metai.
Bratislava, Slovakia
